La conciergerie à l'ère du digital
La conciergerie à l'ère du digital
Conservez vous l’image d’un maitre d’hôtel ou majordome répondant au moindre besoin que vous pourriez lui soumettre ? Ou encore, le vague souvenir d’un concierge délivrant de multiples services aux résidents ?
La conciergerie est-elle devenue un concept désuet ?
Et bien pas tant que ça… A l’heure du numérique, cette activité a su se réinventer et s’adapter au concept de mobilité.
Elle offre la possibilité de déléguer vos tâches personnelles du quotidien, simplement et au meilleur prix.
Plusieurs voix de conversion se sont offert à la conciergerie 2.0, comme le déploiement en tant que site web ou application mobile.
Une utilisation simplifiée, permettant un choix multiple de services à la carte, n’importe où autour de vous, depuis n’importe quel support.
Dans une ère où le gain de temps est un facteur décisionnaire, où la praticité fait la différence. Cet usage s’adapte aux nouveaux modes de vie sociétale et intègre parfaitement le paysage de la modernité.
Site internet et application
La diversification de service s’est étoffée grâce aux nouveaux supports sur lesquels la conciergerie a pu se déployer.
Les applications mobiles et sites internet connectés font bénéficier aux utilisateurs d’une vitesse d’exécution et de la disponibilité constante d’une réponse à leur demande.
On pourrait citer comme exemple notre site Allo Prio, qui propose à ces utilisateurs abonnés au « Pass Prioritaire », une solution personnalisée.
Besoin d’un billet pour un match de foot ? L’agent en charge de votre demande fait le nécessaire pour vous réserver et vous délivrer une place dans les tribunes, vous la recevez directement sur votre smartphone.
Vous vous rendez compte en fin de match que vous ne pouvez pas prendre le volant ? Votre concierge Allo Prio se charge de vous trouver un transport et de communiquer votre géolocalisation à votre chauffeur.
Les nouvelles technologies offrent des solutions accessibles et pérennes pour le secteur de la conciergerie tout en transformant cette activité en un Hub multi-service en ligne
L'avenir de la conciergerie
Le secteur est en constante évolution, visant à améliorer l’accessibilité de nombreux services. De nouveaux dispositifs physiques viennent s’intégrer au confort de la domotique.
Les objets connectés se verront directement liés aux services de conciergerie auxquels l’utilisateur a souscrit, pour que d’une simple commande vocale, la demande puisse être transmise au service concerné.
La conciergerie d’entreprise (BtoB) n’est pas en reste. Elle bénéficie déjà de plateforme intranet, délivrant aux employés un accès en ligne à divers services : Pressing, réception de colis, bien-être de proximités, gardiennage, etc…
L’objectif est de permettre aux salariés de mieux gérer leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Ces types de prestations restent relativement méconnus du grand public et souffrent peut-être d’une image encore empreinte d’une appartenance au secteur du luxe.
Des plateformes de conciergerie multi-service comme Allo Prio voient le jour afin de démocratiser l’accès à ce secteur.
